ارسال تیکت پشتیبانی

قوانین ارسال تیکت:

• از ارسال تیکت های مکرر خودداری کنید.
• برای یک درخواست، بیش از یک تیکت ارسال ننمایید.
• ارسال تیکت بدون توضیحات کافی و شفاف، بدون پاسخ بسته میشود.
• لطفا بر روی تیکت های پاسخ داده شده پیغام تشکر ارسال نفرمایید. به منظور تایید کار می توانید بر روی گزینه بستن تیکت کلیک نمایید.
• بررسی مشکلات شما نیاز به وقت و زمان کافی برای رسیدگی دارد، انجام تیکت بسته به حجم درخواست شما حداقل 15 روز کاری به طول می انجامد.
• برای پشتیبانی نیازی به تماس تلفنی و ارسال پیام در شبکه های اجتماعی نیست، لطفا از این نوع پیگیری جدا خودداری فرمایید.
• لطفا متن پشتیبانی خود را کاملا به صورت رسمی ارسال نمایید و از افزودن جملاتی دارای لحن عصبانیت ، خودمانی و ... پرهیز فرمایید.
• بخش پشتیبانی، روزانه حدود 50 تیکت دریافتی دارد و رسیدگی به درخواست ها نیازمند زمان است لطفا پس از ارسال تیکت منتظر پاسخ تیم پشتیبانی باشید.
• لطفا از ارسال چند تیکت پشت هم اجتناب فرمایید تا در روند رسیدگی به درخواست ها خللی ایجاد نگردد.
• در صورتیکه درخواست شما پاسخ داده شده لطفا تیکت را ببندید و برای سوالات یا درخواست های جدید حتما یک تیکت جدید ایجاد نمایید.
• برای ارسال فایل پیوست در تیکت ها حتما نام فایل باید به صورت کاراکترهای انگلیسی و با یکی از پسوندهای مجاز jpg ، gif ، jpeg ، png ، xls ، xlsx ، doc ، docx ، pdf ، xmind ، zip ، txt ، mp4 ، webm ، mkv ، wmv ، ppt ، pptx ، mp3 ، ogg ، tif ، bmp ، psd ، svg ، cdr ، rar ، mov باشد.

اینجانب شرایط و قوانین فوق را به دقت مطالعه کرده ام و عواقب عدم پاسخگویی به درخواستم را می پذیرم.