ارسال تیکت پشتیبانی

قوانین ارسال تیکت:

  • از ارسال تیکت های مکرر خودداری کنید.
  • برای یک درخواست، بیش از یک تیکت ارسال ننمایید.
  • ارسال تیکت بدون توضیحات کافی و شفاف، بدون پاسخ بسته میشود.
  • لطفا بر روی تیکت های پاسخ داده شده پیغام تشکر ارسال نفرمایید. به منظور تایید کار می توانید بر روی گزینه بستن تیکت کلیک نمایید.
  • بررسی مشکلات شما نیاز به وقت و زمان کافی برای رسیدگی دارد، انجام تیکت بسته به حجم درخواست شما حداقل 15 روز کاری به طول می انجامد.
  • برای پشتیبانی نیازی به تماس تلفنی و ارسال پیام در شبکه های اجتماعی نیست، لطفا از این نوع پیگیری جدا خودداری فرمایید.
  • لطفا متن پشتیبانی خود را کاملا به صورت رسمی ارسال نمایید و از افزودن جملاتی دارای لحن عصبانیت ، خودمانی و ... پرهیز فرمایید.
  • بخش پشتیبانی، روزانه حدود 50 تیکت دریافتی دارد و رسیدگی به درخواست ها نیازمند زمان است لطفا پس از ارسال تیکت منتظر پاسخ تیم پشتیبانی باشید.
  • لطفا از ارسال چند تیکت پشت هم اجتناب فرمایید تا در روند رسیدگی به درخواست ها خللی ایجاد نگردد.
  • در صورتیکه درخواست شما پاسخ داده شده لطفا تیکت را ببندید و برای سوالات یا درخواست های جدید حتما یک تیکت جدید ایجاد نمایید.
  • برای ارسال فایل پیوست در تیکت ها حتما نام فایل باید به صورت کاراکترهای انگلیسی و با یکی از پسوندهای مجاز jpg ، gif ، jpeg ، png ، xls ، xlsx ، doc ، docx ، pdf ، xmind ، zip ، txt ، mp4 ، webm ، mkv ، wmv ، ppt ، pptx ، mp3 ، ogg ، tif ، bmp ، psd ، svg ، cdr ، rar ، mov باشد.

اینجانب شرایط و قوانین فوق را به دقت مطالعه کرده ام و عواقب عدم پاسخگویی به درخواستم را می پذیرم.


لطفا برای ارسال درخواست خود با توجه به موضوع درخواست یکی از دپارتمان های زیر انتخاب نمایید.


 پشتیبانی فنی

مسائل و مشکلات فنی مرتبط با وب سایت خود یا هر سرویس دیگری که خریداری کرده اید را در این قسمت اعلام کنید.

 امور مالی

سوالات و مشکلات خود در مورد صورتحساب ها و مسائل مالی را در این قسمت اعلام کنید.

 مشاوره بازاریابی

مسائل مرتبط به بازاریابی و دیجیتال مارکتینگ وب سایت خود یا هر سرویس دیگری که خریداری شده را در این قسمت اعلام کنید.

 بخش فروش

جهت ارتباط با تیم فروش ما درخواست خود را از این طریق ارسال نمایید.

 بخش ارتباطات

جهت ارتباط با بخش ارتباطات و مدیریت ارتباط با مشتری درخواست خود را از این طریق ارسال نمایید.

 بخش آموزشی

مسائل و مشکلات آموزشی مرتبط با وب سایت خود یا هر سرویس دیگری که خریداری شده را در این قسمت اعلام کنید.

 مدیریت

جهت ارتباط مستقیم با مدیریت، لطفا مسائل و مشکلات خود را از این طریق ارسال نمایید.